Actitud, satisfacción y lealtad de los clientes en las Cajas Municipales del Perú
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Resumen
Palabras Clave
Tangibility, reliability, security, customer attitude, customer satisfaction, microfinance, SEM model, Smart PLS Tangibilidad, fiabilidad, seguridad, actitud del cliente, satisfacción del cliente, microfinanzas, modelo SEM, Smart PLS